プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

[事業者名]（以下「当社」といいます）は、出張整備サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に保護し、その取り扱いについて以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両情報、LINE ID、SNSアカウント名など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得する場合があります：

• サービス申込フォームやお問い合わせフォームの入力

• 電話・メール・SMSでの連絡

• LINE公式アカウント、LINEチャットによる連絡

• InstagramやFacebookなどSNSのDM（ダイレクトメッセージ）による問い合わせ

• その他、サービス提供に必要な形で取得する情報

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします：

1. 出張整備サービスの予約、実施、履歴管理のため

2. お問い合わせへの対応およびアフターサポート

3. 作業内容や到着予定時間などの連絡のため（電話・SMS・LINE・SNS含む）

4. サービス改善のためのアンケートやヒアリング

5. キャンペーン・サービス情報のご案内（LINEメッセージやSNS投稿等）

6. 法令遵守およびトラブル対応のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 本人の同意がある場合

• 法令に基づく場合

• 人命・財産等の保護のために緊急を要する場合

• サービス提供のため業務委託先に必要な情報を提供する場合（整備士パートナー、ITベンダー等）

第5条（個人情報の管理）

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス・漏洩・紛失・改ざん等の防止に努めます。また、LINEやSNSのアカウント運用についても、社内で適切に管理し、セキュリティの確保に努めます。

第6条（外部サービスとの連携）

当社は、以下の外部サービスと連携する場合があります：

• LINE公式アカウント：お問い合わせ・予約対応、情報発信など

• Instagram、Facebook等のSNS：DMによるお問い合わせ対応、サービス案内など

これらのサービスを通じて得た情報も、本ポリシーの定めに従って適切に取り扱います。ただし、各サービスのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様がご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を希望される場合は、当社までご連絡いただければ、法令に基づき速やかに対応いたします。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーは、法令やサービス内容の変更等により、予告なく改定することがあります。最新のプライバシーポリシーは当社のウェブサイトまたはLINE・SNS等で告知いたします。

第9条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください。

【事業者名】：出張整備羽田商会
【代表者名】：羽田　亜久里
【所在地】：〒403-0002　山梨県富士吉田市小明見2-5-22
【電話番号】：070-1500-649
【メールアドレス】：hada.shoukai.a.gmail.com